1 utilisateur, 355,28 $ et une question que la fermeture de Chimoney a laissée sans réponse pendant 38 jours

Lorsque le fondateur de Chimoney, Uchi Uchibeke, a annoncé en mai 2026 que la startup de paiements transfrontaliers fermait ses portes, il a décrit une liquidation structurée et propre. Le solde du portefeuille de chaque client serait remboursé.

Des guides de migration avaient été publiés. Le processus, a-t-il dit, était conçu pour protéger tous ceux qui avaient construit sur la plateforme ou lui avaient fait confiance.

Pour au moins un utilisateur international, cette promesse n'a pas été tenue.

Technext a examiné des preuves documentées montrant qu'un utilisateur en dehors du Nigeria et des États-Unis a soumis une demande de remboursement à Chimoney le 17 avril 2026, a reçu un e-mail de confirmation officiel de la plateforme, et a vu son solde de 355,28 $ rester bloqué en statut « Révision et traitement » pendant 38 jours, sans remboursement émis et sans explication claire de la part de la société, jusqu'à ce que Technext pose des questions directes à Uchibeke.

Uchi Uchibeke de Chimoney

L'utilisateur, qui a contacté Technext suite à la publication de notre précédent article sur Chimoney et a demandé l'anonymat, a partagé un enregistrement d'écran pris le 24 mai montrant le solde apparaissant toujours comme retenu sur dash.chimoney.io, ainsi que la correspondance par e-mail avec le support de Chimoney et les plaintes officielles déposées auprès de plusieurs organismes de réglementation.

Ce que Chimoney dit s'être passé

Dans ses réponses à Technext, Uchibeke a fourni un compte rendu détaillé de la situation qui diffère sensiblement de la compréhension qu'a l'utilisateur de son propre cas.

L'utilisateur, a-t-il expliqué, n'a jamais été un client direct de Chimoney. Sa soumission KYC n'a pas été approuvée, et Chimoney n'intègre pas de comptes depuis son pays de résidence. Les 355,28 $ sont apparus dans ce qu'Uchibeke a décrit comme un point de réception, car une application tierce construite sur l'API de Chimoney, appelée Off Road Champion, a initié un paiement à l'adresse e-mail de l'utilisateur via la plateforme. L'utilisateur était un client d'Off Road Champion, et non de Chimoney directement.

Lorsque Chimoney a réglé le compte d'Off Road Champion lors de la fermeture, les fonds, y compris les 355,28 $ envoyés à cet utilisateur, ont été retournés à Off Road Champion en tant que client commercial d'origine. La demande de remboursement de l'utilisateur, soumise le 17 avril, n'a pas été traitée car, au moment où elle a atteint la phase de révision, les fonds sous-jacents avaient déjà été retournés en amont.

"Notre relation contractuelle est avec nos clients professionnels," a déclaré Uchibeke à Technext. "Les utilisateurs finaux des applications tierces sont régis par les conditions propres à ces applications."

Quant à la raison pour laquelle le solde continuait d'apparaître comme retenu sur le tableau de bord plus d'un mois après le règlement, Uchibeke a déclaré dans sa réponse finale à Technext : "Le solde continue d'apparaître dans la vue du portefeuille de cet individu sur le tableau de bord parce que notre système n'a pas encore mis à jour l'affichage pour refléter le règlement en amont. Il s'agit d'un problème d'affichage, et non d'une indication que les fonds sont en attente ou disponibles."

Il a ajouté que Chimoney mettrait à jour le tableau de bord pour supprimer l'affichage du solde et a reconnu que la situation "aurait dû être gérée plus proprement du côté du système."

Là où le système a failli

L'explication d'Uchibeke est architecturalement cohérente et juridiquement défendable. Les fournisseurs d'infrastructure de paiement B2B structurent habituellement leurs obligations autour des clients professionnels plutôt que des utilisateurs finaux, et les conditions d'utilisation de Chimoney le reflètent. Ce que ce cas révèle n'est pas une fraude, mais une lacune — précisément le point où un système automatisé et un processus de fermeture ont rencontré un cas particulier pour lequel ils n'étaient pas conçus pour gérer proprement.

L'e-mail de confirmation de remboursement automatisé est l'illustration la plus claire de cette lacune. Lorsque l'utilisateur a soumis sa demande de remboursement le 17 avril, le système de Chimoney a généré une confirmation indiquant que la demande avait été reçue, que le compte avait été gelé, et que les fonds seraient envoyés sur le compte bancaire spécifié dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

Cette confirmation était réelle, le langage était sans ambiguïté, et l'utilisateur n'avait aucune raison de savoir qu'elle avait été générée sans faire la distinction entre un client direct et un bénéficiaire de paiement via une application tierce.

Uchibeke l'a reconnu directement : "La confirmation de remboursement a été générée par un système automatisé qui ne faisait pas la distinction entre les clients directs et les bénéficiaires de paiements via des applications tierces. Nous reconnaissons que cela a créé de la confusion pour cet individu."

La question géographique du remboursement ajoute une dimension supplémentaire. La correspondance de l'utilisateur avec Technext a soulevé la préoccupation que le flux de remboursement en libre-service de Chimoney ne prend en charge que les comptes bancaires américains et nigérians, créant ainsi un obstacle structurel pour les utilisateurs internationaux.

L'e-mail de confirmation de remboursement consulté par Technext montre que l'utilisateur avait spécifié un compte bancaire américain comme destination de remboursement, ce qui entre dans les méthodes prises en charge, et pourtant le remboursement n'a toujours pas été traité.

L'explication d'Uchibeke rend compte du pourquoi : les fonds avaient déjà été déplacés en amont avant que la demande puisse être traitée. Mais la question plus large de savoir si les utilisateurs internationaux en dehors du Nigeria et des États-Unis disposent de voies de remboursement adéquates dans le cadre de la fermeture reste sans réponse au niveau systémique.

Ce que dit l'utilisateur

L'utilisateur conteste le récit de Chimoney sur plusieurs points. Il affirme que son compte était actif et fonctionnel avant la fermeture, citant des transactions antérieures réussies sur la plateforme.

Il soutient que personne de chez Chimoney ni d'Off Road Champion ne l'a contacté pour lui expliquer que ses fonds avaient été retournés à l'entreprise d'origine. Il fait valoir que le déplacement de fonds hors de son portefeuille sans sa connaissance ni son consentement, indépendamment de l'arrangement contractuel en amont, constitue une violation de confiance.

Et il pointe le tableau de bord affichant toujours le solde comme preuve que le propre récit de Chimoney sur les événements est incomplet.

Sur la question d'Off Road Champion, l'utilisateur a déclaré à Technext qu'il n'avait aucune relation directe avec cette société dans le contexte de ce litige, et que le fait d'être redirigé vers elle sans présentation ni facilitation de la part de Chimoney ne lui laissait aucun recours pratique.

La question structurelle que ce cas soulève

Uchibeke a déclaré à Technext que les cas où un utilisateur final d'une application tierce dispose d'un solde résiduel après que le compte du client professionnel a été réglé sont limités. Il n'a pas quantifié le nombre de tels cas.

Pour les utilisateurs dans cette catégorie, le processus de fermeture, tel qu'il a été conçu, n'offre aucun recours direct. Leur recours repose sur l'entreprise qui leur a envoyé le paiement — une entreprise avec laquelle ils n'ont peut-être plus de relation en cours, aucun contrat, et aucun moyen pratique de contact.

Capture d'écran du site web de Chimoney

C'est là la lacune que la fermeture de Chimoney laisse ouverte. Elle laisse un angle mort structurel dans une fermeture qui était par ailleurs exécutée de manière plus responsable que la plupart. Les 355,28 $ de l'utilisateur sont retournés chez Off Road Champion. Que Off Road Champion les restitue aux personnes à qui ils étaient initialement destinés est une question à laquelle Chimoney dit ne pas pouvoir répondre et n'avoir aucune obligation de poursuivre.

Le dernier mot d'Uchibeke à Technext sur la question : "Le recours de l'individu pour les 355,28 $ reste auprès d'Off Road Champion, qui a reçu les fonds et entretient la relation directe avec cet individu."

Pour un utilisateur qui a reçu une confirmation de remboursement de Chimoney, a attendu 38 jours, et n'a jamais reçu son argent, cette réponse, aussi juridiquement exacte soit-elle, est une bien maigre consolation.