Más tiendas, mejores jardines y un centro de transporte

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PERSPECTIVA DEL ARTISTA de The Exchange at Trinoma Terminal — AYALALAND.COM

The Exchange at Trinoma (Vista aérea - Perspectiva del artista) — AYALALAND.COM

Trinoma se expande en su 19.º año adaptándose a los cambios de sus clientes

EN 2024, Ayala Malls anunció una inversión de 30.000 millones de pesos para cuatro propiedades insignia: Glorietta, Greenbelt, Trinoma y Ayala Center Cebu. El 16 de mayo de este año, en el 19.º aniversario de la apertura de Trinoma en 2007, Ayala Malls anunció lo que ha estado haciendo en Trinoma.

La conferencia de prensa se celebró en el recién renovado Mindanao Lobby. Lo que antes era una sala de espera con unos pocos locales, ahora cuenta con una propuesta gastronómica y de cafeterías que incluye H Proper Coffee Roasters, Little Flour, Pizza Sisters y Burnt Bean. Las próximas incorporaciones incluyen Key Coffee, Chili's y Cibo.

Las zonas ajardinadas y los espacios de comedor al aire libre de Trinoma han sido mejorados con más vegetación, mayor cantidad de asientos al exterior y un parque de juegos para niños.

En cuanto a la experiencia comercial, la tienda IKEA Plan and Order anunciada anteriormente, así como el Anko más grande del país, llevan ya bastante tiempo en funcionamiento. Entre las nuevas opciones que se irán incorporando al centro comercial se encuentran Love Bonito, Vivaia, JD Sports, Victoria's Secret, Bath & Body Works y Wilson.

Trinoma también se expande con The Exchange at Trinoma, una nueva ala comercial y de oficinas que introducirá opciones adicionales de comercio y restauración, incluyendo la primera ubicación en el norte de la tienda de moda ABC-Mart Grand Stage. The Exchange at Trinoma también servirá como punto de conexión conveniente para los viajeros. Esta expansión está vinculada a la integración directa de Trinoma con la Unified Grand Central Station, lo que la convierte en el único centro comercial en Quezon City con acceso directo a las líneas Metro Rail Transit Line 3 (MRT-3), MRT-7 y Light Rail Transit Line 1 (LRT-1), además de servicios UV Express, terminales de autobuses y servicios punto a punto.

"El centro comercial está terminado al 99,9%", dijo Paul Birkett, director de operaciones de Ayala Malls en una entrevista con BusinessWorld. "La expansión abre en septiembre. Creo que será en septiembre de este año."

"Hay que tener en cuenta que es la conexión entre los dos MRT y el LRT. La Unified Grand Central Station, la estación compartida común, abre con el DOTr (Departamento de Transportes), creo que a finales de 2027", añadió. "Hemos construido la terminal, pero tenemos que esperar a quienes estén construyendo las líneas ferroviarias; de lo contrario, tendremos una estación vacía."

Tras la conferencia de prensa, los medios de comunicación fueron conducidos al nuevo centro de actividades, que estrena renovación y una nueva pantalla LED. La pantalla LED, iluminada con un vídeo de velas, sirvió de telón de fondo para una actuación de la cantante KZ Tandingan.

PREOCUPACIONES POR LA CRISIS ENERGÉTICA
El Sr. Birkett habló sobre las operaciones del centro comercial en el contexto de la crisis energética provocada por el conflicto entre Estados Unidos e Irán en Oriente Medio. "La Asociación Filipina de Comercio Minorista, junto con todos los grandes operadores de centros comerciales, nos pidió que redujéramos nuestro horario de apertura", dijo en una sesión de preguntas y respuestas. "No los redujimos exactamente en la cantidad que pedían, pero sí hicimos una reducción para que los comercios tengan que operar durante menos tiempo."

"La mayoría de nuestros cargos de electricidad están en contratos fijos; igualmente, los contratos de climatización son fijos. Intentamos no afectar a los inquilinos de esa manera", dijo. Eso sí, señaló: "Nos hemos asegurado de que el aire acondicionado aquí quizás no sea tan frío como antes, pero sigue siendo cómodo."

La forma de ahorrar energía no está en instalar nuevas funciones, sino en reducir el uso de lo que ya existe, explicó. "¿Esto necesita estar encendido?", dijo, recordando que pasó con el coche por uno de los centros comerciales del conglomerado a la 1 de la madrugada y notó que las luces del aparcamiento, casi vacío, estaban encendidas. "No se trata de instalar equipos de bajo consumo. Se trata simplemente de apagar las malditas luces cuando no las necesitas."

Tienen otros compromisos de sostenibilidad, como trabajar en proyectos con acero reciclado, usar luces LED y emplear madera de fuentes certificadas por el FSC. "Ya habíamos hecho nuestros planes. No necesitábamos una crisis para decirnos que tenemos una responsabilidad moral y social de ser más sostenibles."

CLIENTES EN CAMBIO
En cuanto a los proyectos de remodelación del centro comercial, los sitúa en el contexto de las necesidades cambiantes del consumidor. "Hace veinte años, la gente aceptaba lo que se le daba… eso no es lo que caracteriza al cliente de hoy en día. (Son) exigentes", dijo.

"Probablemente hayas visto más cosas en la vida real o en Facebook en los últimos 20 años. El mundo se ha vuelto mucho más pequeño. [Los clientes] quieren las últimas marcas de Corea y Japón", dijo en una entrevista con BusinessWorld. "Era como una misión militar: entras, compras lo que quieres y te vas a casa", dijo sobre el comportamiento anterior de sus clientes. "Ahora queremos que te quedes dos, tres, cuatro, cinco horas. Cuanto más tiempo, mejor", afirmó.

"La forma en que la gente usa los centros comerciales ha cambiado totalmente", dijo. "Quieren experiencias", afirmó. "Lo que estamos analizando aquí es el contexto emocional."

"Quizás parte de nuestro papel como gestores de centros comerciales es educar a la gente. Esto es lo que significa la calidad: adéntrate en ella y disfrútala." — Joseph L. Garcia