Чому сектор телемедицини в Нігерії знову зростає

Коли ми готували перший звіт «Стан технологій у сфері охорони здоров’я» у 2018 році, один сектор беззаперечно лідирував. Найбільшу кількість становили стартапи, які намагалися допомогти пацієнтам віртуально зв’язуватися з лікарями.

Причина була простою: низький бар’єр входу, і багато засновників самі були лікарями. Це був зручний вибір. 

Ви просто додавали інструмент для відеоконференцій або, якщо могли собі дозволити, чат-бот до послуги, яку вже надавали. Це також здавалося привабливим. Ви могли хвалитися, що тепер є підприємцем у сфері медичних технологій. Відверто кажучи, вони також намагалися заповнити очевидну прогалину. Станом на 2018 рік у Нігерії припадало 3,8 лікаря на 10 000 осіб, згідно зі звітом TechCabal Insights «Стан медичних технологій у Нігерії 2026». Порівняйте це з Індією, де на 10 000 осіб припадає близько 7,3 лікаря.

Але телемедицина мала проблему. Фінансування відставало. Користувачі не поспішали приймати ці рішення, незважаючи на зручність, яку обіцяли такі рішення. Як наслідок, інвесторів не вдавалося переконати. Багато з цих стартапів закрилися. Майже кожен другий випадок закриття стартапів, відстежений TechCabal Insights у період з 2017 по 2021 рік у звіті «Стан медичних технологій 2026», припадав на цей сектор. У нашому звіті за 2018 рік цей сектор залучив менше ніж 5% загального фінансування серед 23 стартапів. 

Хоча прогалина існувала, її неправильно розуміли. По-перше, те, як нігерійці отримують доступ до охорони здоров’я, відрізняється від Заходу, де була винайдена телемедицина. Поєднання факторів, включаючи низьке проникнення медичного страхування, відносно низьке покриття широкосмуговим інтернетом та культурні норми, означає, що пацієнти змушені йти на певні компроміси. 

Зірки сходяться

У виданні нашого звіту про медичні технології за 2026 рік на поверхні мало що змінилося. Телемедицина (зараз відома як телеохорона здоров’я) продовжує лідирувати за активністю стартапів. Близько 35% стартапів у цьому секторі займаються телемедициною. Вона також продовжує відставати за обсягами фінансування, посідаючи 6-те місце серед 9 підсекторів. Однак відбувається тихий зсув.  

Між 2019 і 2026 роками стартапи в сфері телеохорони здоров’я залучили 21,79 млн доларів США, що в середньому становить 3,11 млн доларів США на рік. Це більш ніж у 10 разів перевищує середній річний обсяг залучених коштів у період з 2014 по 2018 рік. Залучене фінансування було розподілено між 38 стартапами в цьому підсекторі. Телемедицина, схоже, привертає більшу увагу інвесторів. Але що змінилося між 2018 і 2026 роками?

По-перше, звички користувачів значно змінюються. Користувачі всіх вікових груп все більше звикають замовляти їжу, таксі та одяг через свої мобільні застосунки. Оскільки ШІ-чат-боти стали повсюдними, і все більше людей отримали до них доступ, пацієнти приходять на прийом до лікаря, маючи під рукою результати власних досліджень. Це сприяло тому, що користувачі почали комфортно почуватися, використовуючи платформи телемедицини. Це частково подолало недовіру, яка існувала кілька років тому. 

Ікпеме Нето, генеральний директор/засновник Wella Health та лідер у сфері медичних технологій, вважає, що платежні стартапи, такі як Moneipoint, OPay та PalmPay, відіграли значну роль у формуванні цифрової поведінки та побудові довіри до сервісів на основі застосунків. 

«Фінтех нормалізував ідею про те, що телефон може бути інтерфейсом для серйозних послуг. Телемедицина зараз виграє від цієї поведінкової інфраструктури», — сказав він.

Пацієнти починають вважати платформи телемедицини необхідністю. Евелін*, користувачка, з якою я спілкувався, пояснила, що їхній застосунок телемедицини є першим місцем, куди вони та їхні друзі звертаються, коли захворіють. Одне дослідження показало, що готовність використовувати телемедицину сягає 96,2%. Оскільки користувачі вважають їх необхідними, організації з управління охороною здоров’я (HMO) звертають на це увагу. Звіт Римської бізнес-школи за 2025 рік свідчить, що понад 60% постачальників медичних послуг нині інтегрують телемедицину.

Нето розповідає мені про генерального директора однієї з HMO, який повідомив про зростання своїх послуг телемедицини та був захоплений перспективами. HMO тепер більш охоче включають телемедицину до своїх пропозицій, або оплачуючи, відшкодовуючи витрати, або безпосередньо керуючи нею. 

«HMO починають бачити в цьому інструмент економії коштів», — сказав він. «Якісна послуга телемедицини може зменшити кількість непотрібних візитів до фізичних закладів».

Масштабування телемедицини

Незважаючи на зсуви, які переживає галузь, сектор ще не породив чіткого переможця — стартапу з телемедицини, побудованого в масштабі.

Чи може телемедицина використати повсюдні технології та освіту користувачів для створення стабільного бізнесу? Потенційно так. Маючи чітке розуміння культурних нюансів та реалістичне уявлення про ринковий простір, шлях до стабільності стає більш ясним.

Чіткий урок від одного з першопрохідців галузі полягав у використанні телемедицини як точки входу, а не як кінцевої мети. Нігерійський стартап Reliance Health розпочав діяльність як стартап у сфері телемедицини та швидко змінив курс, щоб надавати медичне страхування та послуги фізичних клінік. Цей урок залишається актуальним і сьогодні. 

За словами Нето, «ширший потенціал телемедицини полягає в тому, щоб стати вхідними дверима до повсякденної охорони здоров’я для мільйонів людей, яких традиційна система нині недостатньо добре обслуговує».

Телемедицина в Нігерії переживає свій момент. Вона поступово трансформується в чітку комерційну можливість, привабливу для венчурного капіталу. Її майбутнє, однак, залежить від її здатності створити переможця, що є чітким маркером її зрілості.

*Справжнє ім’я користувача не розголошується.