Сервисы ETS KL-JB-KL возобновляют работу после задержек

ПЕТАЛИНГ-ДЖА Я: Ремонтные работы на оборудовании контактной сети после аварии на отметке Km458.872, между станциями Тирои и Серембан, завершены, что позволяет службе электропоездов (ETS) возобновить работу.

Однако Keretapi Tanah Melayu Berhad (KTMB) в своём заявлении сообщила, что ряд рейсов ETS на маршруте KL Sentral–JB Sentral–KL Sentral продолжит испытывать временные задержки до полного восстановления расписания.

KTMB сообщила, что по состоянию на 15:30 сегодняшнего дня восемь рейсов ETS всё ещё испытывали задержки: поезд EX9573 опаздывал на три часа 34 минуты, EP9524 — на два часа 35 минут, EP9326 — на один час 40 минут, EP9428 — на 25 минут.

Также задержки наблюдались у поездов EP9323 (два часа 11 минут), EG9343 (один час 14 минут), EG9442 (два часа 51 минута) и EX9575 (один час).

По данным KTMB, пассажиры ETS, пострадавшие от задержки поезда более чем на два часа и отказавшиеся продолжать поездку, могут получить полный возврат стоимости билета в кассе.

«В качестве меры заботы и для снижения неудобств, испытываемых пассажирами, KTMB также обеспечивает питание и лёгкие закуски для пострадавших пассажиров рейсов, задержанных более чем на два часа, в знак признательности за их терпение и сотрудничество на протяжении всего сбоя», — говорится в заявлении.

Кроме того, вспомогательный полицейский персонал KTMB совместно с сотрудниками оперативной службы на станции Серембан помогал управлять движением пассажиров и предоставлял актуальную информацию для обеспечения бесперебойного обслуживания пострадавших пассажиров.

По данным KTMB, как только был выявлен сбой, пострадавшим пассажирам было направлено первоначальное уведомление через SMS-верификацию с информацией о текущем статусе и ожидаемых задержках, чтобы помочь им лучше спланировать свои поездки.

«KTMB в настоящее время внимательно следит за движением поездов, чтобы как можно скорее полностью восстановить операционное расписание», — говорится в заявлении.