De ce tot mai mulți lucrători migranți din Lesotho aleg fintech-urile pentru a trimite bani acasă

În fiecare lună, Mampe Seema, o muncitoare casnică din Johannesburg, trimite o parte din salariul său familiei din Lesotho.

Banii acoperă taxele școlare, alimentele și alte cheltuieli gospodărești. Timp de ani de zile, trimiterea banilor peste graniță era simplă. Apoi procesul a început să dureze mai mult și a necesitat pași suplimentari.

„Când procesul bancar a devenit mai dificil, mă temeam că familia mea nu va primi banii când aveau cea mai mare nevoie de ei", i-a spus Seema pentru TechCabal. „Am decis să încerc Mukuru după ce am auzit despre el de la un prieten. Înregistrarea a fost simplă și puteam trimite bani fără incertitudinea pe care începusem să o experimentez în altă parte."

Mama a doi copii, în vârstă de 53 de ani, se numără printre un număr tot mai mare dintre cei aproximativ 400.000 de migranți basotho din Africa de Sud care apelează la companii fintech precum Mukuru, Sasai, Ria Money și hello Paisa, pe măsură ce plățile transfrontaliere devin mai complexe. Această schimbare evidențiază modul în care modificările de reglementare remodelează comportamentul consumatorilor și extind rolul pe care fintech-urile îl joacă în plățile regionale.

În 2025, modificările Băncii de Rezervă a Africii de Sud (SARB) care afectează transferurile electronice de fonduri (EFT) transfrontaliere de valoare mică în cadrul Zonei Monetare Comune (CMA) au introdus cerințe mai stricte de procesare și verificare pentru anumite tranzacții. CMA include Africa de Sud, Lesotho, Namibia și Eswatini.

Măsurile au fost concepute pentru a consolida controalele împotriva spălării banilor, pentru a reduce fluxurile financiare ilicite și pentru a îmbunătăți conformitatea cu standardele financiare internaționale.

Deși modificările vizează îmbunătățirea supravegherii sistemului financiar, ele au adăugat și complicații pentru unii consumatori obișnuiți să transfere bani între Africa de Sud și Lesotho cu documentație minimă. În unele cazuri, utilizatorii s-au confruntat cu cerințe suplimentare de verificare și timpi de procesare mai lungi.

Pentru Lesotho, unde remitențele reprezintă o sursă semnificativă de venit gospodăresc, aceste modificări au implicații directe. Conform datelor Băncii Mondiale, remitențele personale reprezintă aproape 20,9% din PIB-ul Lesotho. Statistics South Africa estimează că cei 400.000 de basotho care trăiesc și muncesc în Africa de Sud reprezintă aproximativ 11% din populația de imigranți a țării.

Mukuru, cu sediul în Cape Town, un fintech global care afirmă că deservește peste 17 milioane de persoane din Africa, Europa, Asia și America de Nord, susține că interdicția SARB privind EFT-urile către țările CMA a atras noi clienți care se bazau anterior pe canalele bancare tradiționale. Mama Money, Shoprite și Zaca de la Nedbank sunt celelalte servicii majore de transfer de bani care au intrat pe piața din Lesotho.

„Istoric, Mukuru s-a concentrat pe deservirea clienților fără cont bancar, dar acum vedem că și clienții cu cont bancar întâmpină dificultăți când încearcă să trimită bani acasă", a spus Maleseli Mohapinyane, directorul de țară al Mukuru pentru Lesotho.

Compania și-a lansat coridorul Africa de Sud–Lesotho în 2016 și operează acum pe 22 de coridoare de remitențe la nivel global. Conform lui Mohapinyane, compania înregistrează un interes crescut din partea clienților care caută alternative la canalele convenționale de plată transfrontalieră.

Costul este un alt factor. 

Pentru Thabiso Nthunya, un miner din Provincia Free State, cel mai important lucru este ca banii să ajungă rapid la familia sa.

„Când familia ta așteaptă bani pentru a cumpăra mâncare sau a plăti facturile, trebuie să știi că vor ajunge fără întârziere. Să călătorești acasă doar pentru a duce bani familiei este costisitor, iar transportul de numerar nu este ideal", a spus el.

Moroesi Koali, director de marketing la Sasai Econet Financial Services, a fost de acord cu Nthunya că comoditatea este unul dintre principalele motive pentru care lucrătorii migranți optează din ce în ce mai mult pentru serviciile de remitențe bazate pe fintech.

„Pentru mulți lucrători migranți, comoditatea este esențială", a spus ea. „Pot trimite bani acasă știind că destinatarii pot accesa fondurile imediat printr-un portofel digital sau o rețea de agenți, fără a fi nevoiți să călătorească distanțe lungi sau să navigheze prin multiple procese bancare", a spus ea.

Cu toate acestea, Access Bank afirmă că activitatea sa de remitențe către Lesotho a rămas în mare parte optimistă, în ciuda modificărilor de reglementare și a concurenței din partea platformelor de plăți digitale. Naco Bolote, șeful Remitențelor Internaționale al băncii, a descris Lesotho ca un coridor important și a spus că instituția de credit a continuat să deservească eficient piața.

„Ca bancă, nu a existat niciun impact notabil pentru noi, deoarece dinamica noastră de piață este puțin diferită de cea a companiilor de remitențe. Aceasta deoarece plățile noastre transfrontaliere sunt la un nivel mai formalizat", a spus el.