La Fintech Yoco pense que les petites entreprises sud-africaines ont besoin de moins d'applications

Yoco, une entreprise sud-africaine de fintech, a bâti son activité en aidant les petits marchands à accepter les paiements par carte. Elle souhaite désormais les aider à gérer l'ensemble de leurs activités.

Lors de son événement Yoco Next 2026 à Johannesburg mardi, la société a dévoilé plus de 20 nouveaux produits et fonctionnalités, notamment des outils commerciaux propulsés par l'IA, des programmes de fidélité, des produits d'épargne, des intégrations comptables, des logiciels sectoriels et une réduction annuelle des frais de transaction de 250 millions de rands (15,2 millions de dollars) pour les marchands.

Carl Wazen, cofondateur et directeur commercial de Yoco, a indiqué que ces annonces reflètent un changement de stratégie plus large. La startup souhaite désormais fournir les logiciels que les petites entreprises utilisent pour gérer leurs opérations. De la gestion des stocks et de la comptabilité aux réservations, en passant par la fidélisation des clients, les flux de trésorerie et les rapports, de nombreux chefs d'entreprise s'appuient sur plusieurs outils déconnectés les uns des autres. L'objectif de Yoco est de regrouper ces fonctions au sein d'une seule plateforme.

« Yoco a commencé par donner aux entreprises indépendantes accès aux paiements », a déclaré Wazen. « Aujourd'hui, nous leur donnons les outils qui appartenaient autrefois exclusivement aux grandes entreprises, à un prix adapté aux petites entreprises. »

Fondée en 2015, la fintech sert plus de 200 000 marchands à travers l'Afrique du Sud et propose des terminaux de paiement, des logiciels, du financement d'entreprise et des outils commerciaux. Mais les dirigeants affirment que les paiements ne représentent plus qu'une partie de l'activité. « Nous ne sommes plus seulement une entreprise de paiements », a déclaré le directeur général (CEO) Carsten Höltkemeyer à TechCabal. « Nous sommes une entreprise qui aide les chefs d'entreprise à réduire les charges administratives et à simplifier les opérations quotidiennes grâce aux technologies modernes et à l'innovation. »

L'une des innovations dévoilées mardi est Yoco AI, un assistant à intelligence artificielle dont le lancement est prévu au troisième trimestre 2026. Développé après l'acquisition par la société de Dyner.ai, un système d'exploitation natif en IA conçu pour aider les petites et moyennes entreprises (PME), en mai, l'outil analysera les données de transaction, le comportement des clients et les performances commerciales pour aider les marchands à prendre des décisions concernant leurs activités.

« Si vous pouvez utiliser les données pour mieux comprendre vos sources de revenus, le comportement de vos clients et les performances de votre entreprise, vous êtes en meilleure position pour réussir », a déclaré Höltkemeyer. « Nous voulons donner aux marchands accès aux types d'informations et de capacités dont les grandes entreprises ont traditionnellement bénéficié. »

Le CEO de la société a également dévoilé Yoco Connect, une plateforme centrale qui relie les logiciels de comptabilité, les plateformes de commerce électronique et les systèmes de gestion des stocks. Elle a lancé des logiciels dédiés pour les restaurants, les commerces de détail, les salons et les entreprises de bien-être, chacun conçu autour des besoins opérationnels de son secteur.

Pour Kelly Gibberd, fondatrice de Me&B, un détaillant de mode basé au Cap, gérer une entreprise en croissance implique bien plus que le traitement des paiements. L'entreprise de Gibberd emploie 55 personnes, soutient 10 usines locales, exploite des magasins physiques et gère une plateforme de commerce électronique. En tant que fabricant et détaillant, Gibberd a déclaré que la hausse des coûts et l'intensification de la concurrence ont rendu les opérations plus complexes.

« Fabriquer en Afrique du Sud comporte des limites ; les coûts restent un défi majeur, et les clients nous comparent à des géants mondiaux de la fast fashion comme Shein et Temu », a-t-elle déclaré.

Des outils qui simplifient la gestion des stocks, l'engagement des clients, les rapports et la gestion des flux de trésorerie pourraient aider les entreprises à consacrer moins de temps à l'administration et plus de temps à servir leurs clients, a ajouté Gibberd. Parallèlement aux nouveaux produits logiciels, Yoco a indiqué avoir réduit ses frais de transaction jusqu'à 40 % sur certaines parties de son réseau.

« C'est un investissement dans notre base de clients », a déclaré Höltkemeyer. « Réduire nos frais est un investissement dans les petites entreprises, mais nous croyons également que les nouveaux produits et services que nous lançons créeront une opportunité bien plus grande pour Yoco et nos marchands. »