Amdocs : Modernisation de bout en bout du cœur de système et accélération agentique à fort impact

Lors du Banking Transformation Summit, la gestion de l'ampleur structurelle des transformations technologiques d'entreprise s'est imposée comme un défi corporate majeur. Guy Hilton, VP Stratégie et GTM chez Amdocs, a présenté comment l'entreprise positionne son vaste portefeuille de services sur l'ensemble du cycle de vie du parcours de transformation bancaire. Plutôt que d'agir comme un fournisseur de solutions ponctuelles, Amdocs opère en tant qu'Intégrateur de Systèmes (SI) complet, capable d'accompagner les institutions financières à travers des transformations d'infrastructure complètes ainsi que des mises à niveau de services ciblées et hautement spécialisées.

Un portefeuille complet : de l'ingénierie qualité à l'IA agentique

Amdocs propose un portefeuille multi-couches conçu pour répondre simultanément à la dette héritée fondamentale et aux cadres opérationnels de pointe. Les capacités de transformation ciblées de l'entreprise couvrent des couches de services spécialisées clés, notamment :

• Ingénierie Qualité : Renforcement de la stabilité du code et automatisation de l'assurance qualité sur les applications principales.

• Migration Cloud : Transition sécurisée des architectures on-premises lourdes vers des environnements cloud évolutifs et sécurisés.

• Transformation des Données : Unification, cloisonnement et structuration de jeux de données corporate disparates en actifs d'entreprise accessibles.

• Gestion de l'Expérience : Modernisation des points de contact client pour offrir des interactions consommateurs fluides et axées sur le digital.

De manière cruciale, Amdocs a intégré des catégories de cas d'usage agentiques avancées directement dans son offre de services. Cela permet aux institutions financières de déployer des agents d'IA autonomes selon deux vecteurs stratégiques :

1. Opérations Commerciales Fonctionnelles

Déploiement d'agents intelligents pour exécuter des flux de travail complexes et multi-couches dans les domaines du crédit commercial, des marchés de capitaux, du conseil en gestion de patrimoine et de l'évaluation du crédit.

2. Infrastructure Technologique Autonome

Utilisation d'agents automatisés pour optimiser les environnements techniques complexes, en exécutant des tâches telles que la migration automatisée des données, la gestion des vulnérabilités en temps réel et la surveillance autonome des performances de Site Reliability Engineering (SRE).

Réduction des risques de l'entreprise via des accélérateurs par phases

La réalisation d'une transformation complète du core banking est une entreprise corporate massive qui comporte traditionnellement d'immenses risques opérationnels, de longs délais de déploiement et des frictions potentielles dans la livraison. Pour permettre aux banques d'accomplir cette transformation avec confiance aujourd'hui, Amdocs tire parti de sa position d'SI pour rationaliser activement le pipeline de déploiement.

Plutôt que d'imposer une refonte immédiate à haut risque, l'entreprise décompose les projets massifs en phases stratégiques gérables. Amdocs concentre explicitement les premiers sprints d'ingénierie sur les domaines opérationnels spécifiques qui génèreront l'impact commercial immédiat le plus élevé.

Pour réduire le délai de mise sur le marché, Amdocs intègre des accélérateurs business et technologiques spécialisés directement dans le cycle de vie du projet. Ces frameworks préconstruits propriétaires et ces outils d'automatisation éliminent le codage répétitif, rationalisent les chemins de migration principaux et optimisent les tâches de configuration.

En associant une livraison par phases à des accélérateurs techniques intelligents, Amdocs permet aux banques de compresser les transformations d'entreprise à grande échelle dans des fenêtres d'exécution nettement plus courtes que celles permises par les délais industriels traditionnels, maximisant l'agilité et offrant un délai de valorisation rapide.

Points clés de Guy Hilton :

• Support du cycle de vie de bout en bout : Hilton souligne qu'Amdocs propose un portefeuille large et unifié qui s'adapte des sélections de services de niche aux transformations complètes du core banking.

• Capacités de modernisation du cœur : Apport d'un soutien institutionnel robuste dans des domaines ciblés, notamment l'ingénierie qualité, la transformation des données et la migration cloud.

• Catégories Agentiques Avancées : Intégration des capacités des agents d'IA autonomes directement dans le portefeuille de services pour automatiser les processus à haute complexité.

• Pont entre Business et Technologie : Déploiement d'agents intelligents pour optimiser les secteurs commerciaux comme la gestion de patrimoine et le crédit, aux côtés des couches d'infrastructure comme le SRE et les correctifs de vulnérabilités.

• L'avantage de rationalisation SI : Réduction des risques des transformations à grande échelle en décomposant les changements massifs de code et de systèmes en jalons contrôlés par phases.

• Accélérateurs Haute Vélocité : Utilisation d'accélérateurs business et technologiques dédiés pour compresser les calendriers de projets complexes dans des délais nettement plus courts qu'habituellement.

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