آتش سریع 🔥 با شریف آدِدوکن

شریف آدداکون یک کارآفرین و توسعه‌دهنده نرم‌افزار با بیش از یک دهه تجربه در ساخت و مقیاس‌دهی کسب‌وکارهای فناوری در سراسر آفریقا و بازارهای بین‌المللی است. او در سال ۲۰۱۳ با Hostmeng، یک شرکت توسعه نرم‌افزار و خدمات وب که درآمد سالانه آن به شش رقم دلار آمریکا رسید، کار خود را آغاز کرد.

او از آن زمان چندین شرکت نوآفرین را تأسیس کرده است، از جمله Techly Innovation، یک آژانس دیجیتال مستقر در امارات متحده عربی، و Plugli، شرکت پشت Linksy، یک افزونه وردپرس مبتنی بر هوش مصنوعی برای بازاریابان.

او بنیان‌گذار و مدیرعامل Clea، یک پلتفرم پرداخت فرامرزی است که به کسب‌وکارهای آفریقایی در تجارت جهانی کمک می‌کند، و همچنین هم‌بنیان‌گذار Pushbio، یک پلتفرم تجارت اجتماعی است که به تولیدکنندگان محتوا کمک می‌کند تا مخاطبان خود را فراتر از شبکه‌های اجتماعی بسازند و از آن‌ها کسب درآمد کنند. او محصولاتی ساخته است که در سطح جهانی استفاده می‌شوند و تیم‌های توزیع‌شده در چندین کشور را رهبری کرده است.

• شغل خود را برای یک کودک پنج ساله توضیح دهید.

من به مردم کمک می‌کنم تا پول خود را با امنیت به کشورهای دیگر ارسال کنند. گاهی اوقات، مردم در آفریقا می‌خواهند خودرو، ماشین‌آلات یا کالاهای دیگر از خارج بخرند، اما پرداخت به فروشنده می‌تواند سخت، کند و استرس‌زا باشد.

Clea این پرداخت را آسان‌تر می‌کند. این پلتفرم به کاربران اجازه می‌دهد پول خود را وارد کنند، آن را به ارز خارجی مناسب تبدیل کنند و با امنیت برای شخصی که از او خرید می‌کنند ارسال نمایند.

وظیفه من این است که اطمینان حاصل کنم پرداخت به درستی انجام می‌شود، مشتریان از روند کار آگاه هستند و پول به مکان درست می‌رسد.

• بیشتر بنیان‌گذاران سال‌ها روی یک شرکت تمرکز می‌کنند. شما چندین شرکت ساخته‌اید. چه چیزی شما را به سمت شروع کارهای جدید می‌کشاند؟

من می‌گویم کنجکاوی، ناکامی و باور.

کنجکاوی، زیرا من همیشه می‌پرسم چرا چیزها این‌گونه کار می‌کنند. چرا این فرآیند این‌قدر کند است؟ چرا این بازار به اندازه کافی خدمات دریافت نمی‌کند؟ چرا مردم هنوز این کار را به صورت دستی انجام می‌دهند؟ چرا هیچ‌کس این کار را آسان‌تر نکرده است؟ وقتی شروع به پرسیدن این سوالات می‌کنم، به طور طبیعی تصور نسخه بهتری از آن تجربه را آغاز می‌کنم.

ناکامی محرک بزرگ دیگری است. بسیاری از شرکت‌هایی که من ساخته‌ام زمانی شروع شدند که شخصاً با مشکلی مواجه شدم یا دیدم افراد اطرافم با آن دست‌وپنج نرم می‌کنند. من به عنوان یک بازاریاب دیجیتال و توسعه‌دهنده نرم‌افزار کار خود را آغاز کردم، بنابراین همیشه به هر دو جنبه فنی و جذب مشتری در کسب‌وکار نزدیک بوده‌ام. این ترکیب باعث می‌شود نادیده گرفتن مشکلات برایم دشوار باشد. وقتی راه‌حلی می‌بینم که قابل ساخت است، خود را مسئول آزمایش آن می‌دانم.

و سپس باور وجود دارد. من باور دارم که فناوری می‌تواند فرصت‌هایی را برای افرادی که اغلب نادیده گرفته می‌شوند، باز کند. من برای تولیدکنندگان محتوا، کسب‌وکارهای کوچک، آژانس‌ها، بازاریابان، واردکنندگان خودرو و کسب‌وکارهای آفریقایی که تلاش می‌کنند در سطح جهانی معامله کنند، محصول ساخته‌ام. این‌ها بازارهای انتزاعی برای من نیستند. این‌ها افراد واقعی هستند که تلاش می‌کنند رشد کنند، درآمد کسب کنند، تجارت کنند و زنده بمانند.

من Hostmeng را زمانی که هنوز دانشجو بودم شروع کردم، زیرا دیدم که خودم و دوستانم به هاستینگ وب مقرون‌به‌صرفه نیاز داریم. Pushbio از این نیاز شکل گرفت که تولیدکنندگان محتوا به چیزی بیشتر از یک صفحه لینک در بیو و راهی بهتر برای مالکیت مخاطبان خود خارج از پلتفرم‌های شبکه اجتماعی نیاز داشتند. Clea از دیدن دشواری واردکنندگان آفریقایی در پرداخت به تامین‌کنندگان جهانی به وجود آمد.

من شرکت‌ها را فقط به خاطر علاقه به شروع کارها تأسیس نمی‌کنم. من شروع می‌کنم زیرا مدام با مشکلاتی مواجه می‌شوم که آن‌قدر مهم هستند که نمی‌توان آن‌ها را نادیده گرفت.

• چگونه تصمیم می‌گیرید که آیا یک ایده شایسته تأسیس یک شرکت مستقل است یا باید صرفاً به یک ویژگی در یک کسب‌وکار موجود تبدیل شود؟

برای من، اولین سوال این است که آیا مشکل مشتری، فوریت و بازار خاص خود را دارد یا خیر.

یک ویژگی، یک محصول موجود را بهبود می‌بخشد. این ویژگی مشتریان را موفق‌تر می‌کند یا احتمال ماندن آن‌ها را افزایش می‌دهد. یک شرکت متفاوت است. یک شرکت یک مشکل دردناک را حل می‌کند که مردم فعالانه به دنبال راه‌حلی برای آن هستند، حاضرند برای آن پول پرداخت کنند و رفتار خود را در اطراف آن تغییر می‌دهند.

من می‌پرسم: مشتری کیست؟ هر چند وقت یک‌بار این درد را احساس می‌کنند؟ آیا در حال حاضر برای یک راه‌حل ضعیف پول پرداخت می‌کنند؟ آیا این می‌تواند به یک گردش کار مستقل با برند، قیمت‌گذاری و توزیع خاص خود تبدیل شود؟

در Clea، افزودن یک ارز پرداختی جدید یا دسته‌بندی تامین‌کننده یک ویژگی است، زیرا ماموریت اصلی کمک به واردکنندگان آفریقایی برای پرداخت سریع‌تر و قابل‌اطمینان‌تر به تامین‌کنندگان جهانی را تقویت می‌کند.

اما اگر یک بخش جدید از مشتریان با درد، فرآیند خرید و مدل کسب‌وکار متفاوت پیدا کنیم، ممکن است نیاز باشد که به محصول یا شرکت مستقل خود تبدیل شود.

ایده‌های بزرگ بیش از حد در یک شرکت می‌تواند محصول اصلی را ضعیف کند. این امر می‌تواند تیم، مشتری و بازار را گیج کند. یک ویژگی باید از وعده اصلی کسب‌وکار پشتیبانی کند. اگر شرکت را به سمت متفاوتی بکشاند، ممکن است نیاز باشد که به صورت مستقل عمل کند.

هر ایده هیجان‌انگیزی شایسته یک شرکت نیست. برخی ایده‌ها خوب هستند اما فوری نیستند. برخی مفید هستند اما بیش از حد کوچک. یک بنیان‌گذار باید هیجان را از فرصت واقعی جدا کند.

• آیا هرگز شرکت نوآفرینی بوده که آن‌طور که انتظار داشتید پیش نرود؟ این چه درسی به شما داد؟

بله، قطعاً. من شرکت‌های نوآفرین و ایده‌های محصولی داشته‌ام که آن‌طور که انتظار داشتم پیش نرفتند.

یک مثال، ابزار بازاریابی شبکه‌های اجتماعی است که من ساختم. این ابزار کاربران واقعی داشت و درآمدزایی می‌کرد، اما به شدت به پلتفرم‌های شخص ثالث شبکه‌های اجتماعی وابسته بود. وقتی آن پلتفرم‌ها سیاست‌های خود را تغییر دادند و دسترسی را محدود کردند، بر هسته اصلی کسب‌وکار تأثیر گذاشت و در نهایت مجبور شدیم آن را تعطیل کنیم.

این یک درس بسیار مهم به من داد: وقتی محصول شما بیش از حد به پلتفرم دیگری وابسته است، شما در حال ساختن روی زمین اجاره‌ای هستید. شما می‌توانید کاربر و درآمد داشته باشید، اما اگر یک پلتفرم بزرگ قوانین خود را تغییر دهد، کسب‌وکار شما یک‌شبه آسیب‌پذیر می‌شود.

مثال دیگر یک افزونه وردپرس لینک‌سازی مبتنی بر هوش مصنوعی است که من با دو هم‌بنیان‌گذار ساختم. ما شروع قدرتمندی داشتیم و در سه ماه اول از طریق یک پیشنهاد مادام‌العمر حدود ۱۵۰,۰۰۰ دلار درآمد کسب کردیم که نشان‌دهنده وجود تقاضا بود.

اما پس از آن، مقیاس‌دهی سخت‌تر از حد انتظار شد. مشکل خود محصول نبود، بلکه این بود که ما به شدت بر ساخت و بهبود آن تمرکز کردیم، بدون اینکه پس از کمپین راه‌اندازی، یک موتور فروش و توزیع تکرارپذیر بسازیم.

این به من آموخت که یک راه‌اندازی موفق با یک شرکت مقیاس‌پذیر یکسان نیست. یک راه‌اندازی می‌تواند به شما شتاب و اعتبار ببخشد، اما پس از آن هنوز به کانال‌های جذب مداوم، فروش قوی، مشارکت‌ها، محتوا، حفظ مشتری و یک مسیر واضح از خریداران یک‌باره به مشتریان بلندمدت نیاز دارید.

در هر دو تجربه، آموختم که مدل‌های کسب‌وکار به اندازه ایده‌های محصول اهمیت دارند. شما می‌توانید چیزی بسازید که مردم دوست دارند، اما اگر توزیع ضعیف باشد یا مدل درآمدی به اندازه کافی قوی نباشد، کسب‌وکار با مشکل مواجه خواهد شد.

همچنین اهمیت جایگاه‌سازی را آموختم. گاهی اوقات مشکل محصول نیست، بلکه این است که بازار نمی‌فهمد چرا باید شما را انتخاب کند.

بزرگترین درس این است که شکست همیشه دراماتیک نیست. گاهی اوقات فقط این است که یک کسب‌وکار کوچک‌تر از جاه‌طلبی شما شود. ممکن است پول در بیاورد اما مقیاس نگیرد، کاربر جذب کند اما آن‌ها را حفظ نکند، یا توجه را جلب کند اما درآمد تکرارشونده کافی نداشته باشد.

• شما محصولاتی ساخته‌اید که در آفریقا و بازارهای بین‌المللی استفاده می‌شوند. چه تفاوت‌هایی بین ساخت برای کاربران محلی و ساخت برای مخاطبان جهانی مشاهده کرده‌اید؟

بزرگترین تفاوت در زمینه است.

وقتی برای کاربران محلی، به ویژه در آفریقا، محصول می‌سازید، نمی‌توانید صرفاً آنچه در ایالات متحده یا اروپا کار می‌کند را کپی کنید. شما باید درک کنید که مردم چگونه زندگی می‌کنند، پرداخت می‌کنند، اعتماد می‌کنند، ارتباط برقرار می‌کنند و تصمیم می‌گیرند.

در بسیاری از بازارهای آفریقا، اعتماد کلیدی است. مردم می‌خواهند بدانند چه کسی پشت محصول است، چه کسان دیگری از آن استفاده می‌کنند و اینکه وقتی مشکلی پیش می‌آید می‌توانند با یک انسان واقعی تماس بگیرند. پشتیبانی واتس‌اپ، ارجاعات و روابط شخصی اغلب به اندازه خود محصول اهمیت دارند.

کاربران محلی همچنین به واقعیت‌های عملی مانند روش‌های پرداخت، نرخ ارز، تاخیرها، مقررات و مقرون‌به‌صرفه بودن اهمیت می‌دهند. اگر این موارد را نادیده بگیرید، می‌توانید محصول خوبی بسازید که مردم عملاً نمی‌توانند از آن استفاده کنند.

با کاربران جهانی، انتظارات تغییر می‌کند. آن‌ها شما را با بهترین محصولات جهان مقایسه می‌کنند. آن‌ها انتظار تجربه کاربری قوی، آنبوردینگ خودکار، پشتیبانی سریع، مستندات واضح و عملکرد قابل اعتماد را دارند.

ساخت برای آفریقا به شما می‌آموزد که به رفتار محلی احترام بگذارید. ساخت برای بازارهای جهانی به شما می‌آموزد که به استانداردهای جهانی احترام بگذارید. بهترین محصولات هر دو را ترکیب می‌کنند، مرتبط با محلی اما عالی در سطح جهانی.

این طرز فکری است که سعی می‌کنم به Clea بیاورم. ما در حال حل یک مشکل بسیار آفریقایی در زمینه پرداخت‌های فرامرزی، دسترسی به ارز خارجی و تسویه حساب با تامین‌کنندگان هستیم، اما خود محصول باید قابل اعتماد، منطبق با مقررات و در سطح جهانی به نظر برسد.

• چه درس ساخت محصولی را به سختی آموختید؟

یکی از درس‌هایی که به سختی آموختم این است که ساخت محصول با ساخت کسب‌وکار یکسان نیست.

به عنوان یک بنیان‌گذار فنی، آسان است که فکر کنید وقتی محصول کار می‌کند، همه چیزهای دیگر نیز دنبال خواهند شد. شما زمان خود را صرف ساخت ویژگی‌ها، رفع اشکالات و بهبود داشبورد می‌کنید. اما مشتریان ویژگی‌ها را نمی‌خرند. آن‌ها نتایج را می‌خرند.

آن‌ها می‌خواهند بدانند: آیا این کار باعث صرفه‌جویی در پول من می‌شود، ریسک من را کاهش می‌دهد، به رشد من کمک می‌کند یا کار من را آسان‌تر می‌سازد؟

من محصولاتی با ویژگی‌های زیاد اما جایگاه‌سازی ضعیف ساخته‌ام. همچنین دیده‌ام که محصولات ساده‌تر با پیام واضح‌تر عملکرد بهتری دارند.

بنابراین اکنون ابتدا به نتیجه مشتری فکر می‌کنم. وعده اصلی چیست؟ کوتاه‌ترین مسیر به سمت ارزش چیست؟ کاربر باید چه چیزی را به سرعت تجربه کند تا به محصول اعتماد کند؟

• چه مهارتی را هر بنیان‌گذار مشتاقی باید قبل از شروع یک شرکت توسعه دهد؟

هر بنیان‌گذار مشتاقی باید مهارت فروش را توسعه دهد. و منظور من از فروش، فقط بستن معاملات نیست، بلکه توانایی ارتباط شفاف ارزش است.

یک بنیان‌گذار همیشه در حال فروش است. شما چشم‌انداز را به هم‌بنیان‌گذاران، فرصت را به کارمندان، محصول را به مشتریان، شرکت را به سرمایه‌گذاران و باور را در زمان‌های سخت به خودتان می‌فروشید.

اگر نتوانید توضیح دهید که چرا چیزی اهمیت دارد، حرکت دادن مردم دشوار می‌شود. فروش همچنین شفافیت را تحمیل می‌کند. اگر مردم پاسخ ندهند، ممکن است به این معنی باشد که مشکل به اندازه کافی دردناک نیست یا راه‌حل به درستی جایگاه‌سازی نشده است.

پیشینه من در بازاریابی دیجیتال به من کمک کرد تا توجه، پیام‌رسانی و روانشناسی مشتری را درک کنم. نرم‌افزار به من کمک کرد تا بسازم، اما بازاریابی به من کمک کرد تا مردم را دغدغه‌مند کنم.

توصیه اینجا این است: یاد بگیرید چگونه با مشتریان صحبت کنید، ارزش خود را توضیح دهید و از مردم بخواهید پرداخت کنند. اگر بتوانید این کار را انجام دهید، کسب‌وکار را سریع‌تر از کسی که فقط می‌سازد درک خواهید کرد.

در نهایت، کارآفرینی یعنی تبدیل مشکلات به محصولات، و محصولات به کسب‌وکارهایی که ارزش واقعی ایجاد می‌کنند.