Contenido perjudicial incrustado en el modelo de negocio de las redes sociales, afirman los analistas

KUALA LUMPUR: Es muy probable que los contenidos dañinos que provocan reacciones emocionales ya estén integrados en el modelo de negocio de las Plataformas de medios digitales, dado que impulsan la participación y los ingresos publicitarios, según un analista.

Harris Zainul, Director de Investigación del Instituto de Estudios Estratégicos e Internacionales (ISIS) de Malasia, señaló que las empresas de medios sociales obtienen beneficios manteniendo a los usuarios conectados más tiempo, lo que convierte los contenidos polémicos en algo más atractivo desde el punto de vista comercial.

"Nos sentimos atraídos por contenidos emocionantes, que nos hacen enfadar o entristecernos. Es ese tipo de contenido el que capta la atención y permite a las plataformas emitir más anuncios", afirmó.

Harris hizo estas declaraciones durante un debate en panel titulado 'Medios Sociales y Tecnología: Desafíos del Algoritmo y la Polarización', en el Simposio Harmonía 2026 celebrado en el Parlamento.

También criticó a las empresas de medios sociales por obstaculizar a los investigadores independientes al ocultar datos sobre el funcionamiento de sus algoritmos.

"Cuando pedimos datos más detallados, nos remiten a sus propios informes de transparencia redactados por ellos mismos.

"Si yo mismo escribo las preguntas de mi examen, las respondo yo solo y corrijo mi propio examen, por supuesto que obtendré los mejores resultados", dijo.

Sin embargo, el Jefe de Prevención Global de Meta, Nawab Osman, rechazó esa caracterización de las plataformas de medios sociales.

"Un alto nivel de participación genera beneficios, pero una alta participación negativa no necesariamente conduce a beneficios", dijo Nawab, señalando que los anunciantes evitan activamente las plataformas asociadas al odio y la violencia para proteger su imagen de marca.

Aunque defendió los protocolos de restricción de contenidos de emergencia de la empresa, también advirtió que convertir dichas medidas en configuraciones permanentes podría suprimir la legitimidad de las noticias, la voz de la sociedad civil y la información sobre seguridad pública.

"También suprimiría la libertad de expresión de millones de malayos", afirmó, añadiendo que Meta, en cambio, invierte masivamente en inteligencia artificial (IA) y en el uso de revisores humanos para detectar contenidos dañinos desde una etapa temprana.

El panel fue moderado por Tricia Yeoh, Directora del Instituto de Investigación de Asia de la Universidad de Nottingham, y contó además con la participación de Jufitri Joha, también senador, y del profesor de la Universidad de Monash, Nazirul Hazim A Khalib.