সুপারফ্লুইড এন্টারপ্রাইজ: কীভাবে AI ফিলিপাইনের ব্যবসাগুলিকে ভবিষ্যতে এগিয়ে নিয়ে যেতে পারে

সংক্ষেপে:

• দ্রুত ডিজিটালাইজিং অর্থনীতিতে প্রতিযোগিতামূলক থাকতে ফিলিপাইনের ব্যবসাগুলোকে অদক্ষতা কাটিয়ে উঠতে হবে

• AI-চালিত "সুপারফ্লুইড" এন্টারপ্রাইজগুলো নিরবচ্ছিন্ন কার্যক্রম ও দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণ সক্ষম করে।

• সাফল্য নির্ভর করে ডিজিটাল রূপান্তরের বাস্তবায়ন, শক্তিশালী ডেটা ভিত্তি এবং সহায়ক নেতৃত্বের উপর

ফিলিপাইনের কোম্পানিগুলো সতর্ক, এবং নির্দিষ্ট লক্ষ্যের দিকে বাস্তবায়নের গতি একটি স্থায়ী চ্যালেঞ্জ হয়ে আছে। লজিস্টিক্স ও ব্যাংকিংয়ের মতো শিল্পগুলো জুড়ে পরিচিত সীমাবদ্ধতাগুলো বিদ্যমান, যেমন বিলম্বিত অনুমোদন, বিচ্ছিন্ন ডেটা, খণ্ডিত সাপ্লাই চেইন এবং বাজারের পরিবর্তনের সাথে তাল মেলাতে অক্ষম সিদ্ধান্ত গ্রহণ কাঠামো। আঞ্চলিক প্রতিযোগীরা দ্রুত ডিজিটালাইজ করার সাথে সাথে এই অদক্ষতাগুলো একটি কাঠামোগত অসুবিধায় পরিণত হচ্ছে।

সি-স্যুট নেতারা ক্রমবর্ধমানভাবে NAVI ঝুঁকি পরিবেশে কাজ করছেন — অ-রৈখিক, ত্বরান্বিত, অস্থিতিশীল এবং আন্তঃসংযুক্ত — যেখানে জলবায়ু পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উদ্ভাবন, জনতাত্ত্বিক পরিবর্তন এবং অ-রাষ্ট্রীয় অভিনেতাদের ক্রমবর্ধমান প্রভাবসহ একাধিক বিঘ্নকারী শক্তি বৈশ্বিক পরিচালন পরিবেশকে রূপদান করছে। সাম্প্রতিক ভূ-রাজনৈতিক সংকট, বিশেষত মধ্যপ্রাচ্যে চলমান সংঘাত, দেখায় কীভাবে এই ধরনের বিঘ্নগুলো আর অঞ্চলের মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়, বরং সাপ্লাই চেইন, শক্তি বাজার এবং বিনিয়োগ প্রবাহ জুড়ে ছড়িয়ে পড়ছে এবং বিশ্বজুড়ে ব্যবসার জন্য অনিশ্চয়তা বাড়াচ্ছে।

২০২৬ সালের CEO আউটলুক পালস সার্ভের ফিলিপাইন সংস্করণ থেকে প্রাপ্ত অন্তর্দৃষ্টি, দেশের প্রধান খাতগুলো থেকে CEOদের কাছ থেকে সংগৃহীত, এই বাস্তবতাকে আরও শক্তিশালী করে। ফিলিপাইনের CEOরা বৈশ্বিক অনিশ্চয়তা, ভূ-রাজনৈতিক উত্তেজনা এবং দ্রুত প্রযুক্তিগত পরিবর্তন দ্বারা সংজ্ঞায়িত একটি পরিদৃশ্যে নেভিগেট করছেন, প্রবৃদ্ধি ও স্থিতিস্থাপকতা টিকিয়ে রাখতে কৌশল ও বিনিয়োগ পুনর্গণনা করছেন। আজকের NAVI বিশ্বে, এই ছেদকারী শক্তিগুলো মেগাট্রেন্ড তৈরি করে — বৈশ্বিক, ক্রস-সেক্টর পরিস্থিতি যা সংগঠনগুলো কীভাবে পরিচালনা করে, প্রতিযোগিতা করে এবং মূল্য তৈরি করে তা পুনর্গঠন করে।

EY মেগাট্রেন্ডস ২০২৬ রিপোর্ট বৈশ্বিক ম্যাক্রো স্তরে আটটি মেগাট্রেন্ড অন্বেষণ করে এবং প্রতিটি কীভাবে বিভিন্ন খাতে বিকশিত হতে পারে তা তুলে ধরে। এই প্রথম নিবন্ধটি প্রথম মেগাট্রেন্ড, সুপারফ্লুইড এন্টারপ্রাইজ নিয়ে আলোচনা করে, যা কল্পনা করে প্রযুক্তি মানুষের সক্ষমতা প্রসারিত করলে কী ঘটে।

EY-এর মতে, একটি সুপারফ্লুইড এন্টারপ্রাইজ পরিচালনামূলক ঘর্ষণ দূর করার দ্বারা চিহ্নিত, যা ডেটা, প্রতিভা এবং মূলধনকে পূর্ববর্তী সাংগঠনিক সাইলোগুলো জুড়ে দক্ষতার সাথে চলাচল করতে সক্ষম করে। EY মেগাট্রেন্ডস সিরিজ থেকে সুপারফ্লুইড এন্টারপ্রাইজ কাঠামোর উপর ভিত্তি করে, এটি লজিস্টিক্স, ব্যাংকিং এবং উৎপাদনের মতো খাতগুলোর জন্য কীভাবে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI), অটোমেশন এবং সমন্বিত ডিজিটাল সিস্টেম মসৃণ কার্যক্রম সক্ষম করতে পারে তা পরীক্ষা করে ফিলিপাইনের প্রেক্ষাপটের জন্য বৈশ্বিক অন্তর্দৃষ্টি অভিযোজিত করে। তথ্য নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রবাহিত হয়, সিদ্ধান্তগুলো রিয়েল টাইমে নেওয়া হয় এবং বুদ্ধিমান সিস্টেমগুলো নিয়মিত সমন্বয় পরিচালনা করে। ফলাফল হলো এমন একটি কোম্পানি যা একটি কঠোর শ্রেণিবিন্যাসের পরিবর্তে একটি গতিশীল, অভিযোজিত নেটওয়ার্ক হিসাবে কাজ করে।

এই মডেলটি গুরুত্বপূর্ণ কাঠামোগত দুর্বলতাগুলো সমাধান করে। বিশ্বব্যাংকের ফিলিপাইন ইকোনমিক আপডেট (২০২৫) উল্লেখ করে যে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া এবং অবকাঠামোতে অদক্ষতার কারণে উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি এখনও আঞ্চলিক সমকক্ষদের তুলনায় পিছিয়ে আছে। এশিয়ান ডেভেলপমেন্ট ব্যাংক একইভাবে সাপ্লাই চেইন বিভাজন এবং নিয়ন্ত্রক জটিলতাকে প্রতিযোগিতামূলকতার বাধা হিসেবে চিহ্নিত করে, যা ঠিক সেই ঘর্ষণ যা সুপারফ্লুইড এন্টারপ্রাইজগুলো দূর করতে চায়।

ফিলিপাইনের ডিজিটাল অর্থনীতিতে লজিস্টিক্স শিল্প অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। তবে এই প্রবৃদ্ধি পরিচালনামূলক অদক্ষতা প্রকাশ করে: ডেলিভারি বিলম্ব, দুর্বল রুট অপ্টিমাইজেশন এবং দুর্বল সমন্বয় মার্জিন ক্ষয় করছে।

AI-চালিত লজিস্টিক্স সিস্টেমগুলো ব্যবহারিক প্রতিকার প্রদান করে, ট্র্যাফিক, আবহাওয়া এবং চাহিদার উপর ভিত্তি করে রিয়েল টাইমে রুট অপ্টিমাইজ করে। আঞ্চলিক প্রতিযোগীরা এই ধরনের সিস্টেমগুলো বড় পরিসরে মোতায়েন করেছে, পরিমাপযোগ্য দক্ষতা অর্জন করেছে। ফিলিপাইনের কোম্পানিগুলোর জন্য, প্রতিযোগিতামূলক থাকতে অনুরূপ সক্ষমতা গ্রহণ করা এখন অপরিহার্য।

একটি সুপারফ্লুইড এন্টারপ্রাইজে রূপান্তর ডেটা দিয়ে শুরু হয়। ফিলিপাইন স্ট্যাটিস্টিক্স অথরিটি (PSA) অনুযায়ী, ব্যবসায়িক কার্যক্রম এবং শিল্প অনুশীলন মূল্যায়নের জন্য ২০২৫ সালের ত্রৈমাসিক ফিলিপাইন ব্যবসা ও শিল্প জরিপের জন্য সংগৃহীত ডেটা ফিলিপাইনের কোম্পানিগুলোর মধ্যে ম্যানুয়াল প্রক্রিয়া এবং বিচ্ছিন্ন সিস্টেমের পরিধি স্পষ্ট করতে সাহায্য করতে পারে। সমন্বিত, নির্ভরযোগ্য ডেটা ছাড়া, এমনকি উন্নত AI সিস্টেমগুলোও অর্থবহ ফলাফল দিতে পারে না।

অন্যদিকে, কিছু খাত অগ্রগতি দেখাচ্ছে, যার মধ্যে একটি হলো ব্যাংকিংয়ে ডিজিটাল গ্রহণ ত্বরান্বিত হয়েছে। Bangko Sentral ng Pilipinas ২০২৫ সালে জানিয়েছে যে ডিজিটাল পেমেন্ট এখন ৬০%-এরও বেশি খুচরা লেনদেনের জন্য দায়ী। এই পরিবর্তনের জন্য ব্যাংকগুলোকে রিয়েল-টাইম জালিয়াতি সনাক্তকরণ, স্বয়ংক্রিয় সম্মতি এবং AI-সহায়তা গ্রাহক ইন্টারঅ্যাকশন সমর্থন করতে তাদের অবকাঠামো আধুনিকায়ন করতে হয়েছিল। এগুলো সুপারফ্লুইডিটির প্রাথমিক পর্যায়, এবং পরবর্তী পদক্ষেপ হলো পরিচালনামূলক ওয়ার্কফ্লোতে বুদ্ধিমত্তা এম্বেড করা।

উৎপাদনে, পূর্বাভাসমূলক রক্ষণাবেক্ষণ সিস্টেমগুলো সরঞ্জাম ব্যর্থতার পূর্বাভাস দেয়, অপরিকল্পিত ডাউনটাইম হ্রাস করে। বাণিজ্য ও শিল্প বিভাগ (DTI) তার ইন্ডাস্ট্রি ৪.০ প্রোগ্রামের অধীনে এই ধরনের প্রযুক্তিগুলো সমর্থন করে।

ডিজিটাল টুইন, বা ভৌত সম্পদ বা সিস্টেমের ভার্চুয়াল মডেল, কোম্পানিগুলোকে পরিস্থিতি অনুকরণ করতে এবং রিয়েল টাইমে কর্মক্ষমতা অপ্টিমাইজ করতে দেয়। ফিলিপাইন এনার্জি প্ল্যান (২০২৫-২০৪০) গ্রিড আধুনিকায়ন এবং নবায়নযোগ্য শক্তি উৎস সংহত করতে এই পদ্ধতির উপর জোর দেয়।

সুপারফ্লুইড এন্টারপ্রাইজ শুধু অটোমেশন সম্পর্কে নয়; এটি মানুষের ভূমিকা পুনর্নির্ধারণ সম্পর্কেও। AI নিয়মিত কাজগুলো পরিচালনা করার সাথে সাথে, কর্মীরা কৌশল, উদ্ভাবন এবং তত্ত্বাবধানে মনোযোগ দিতে পারেন। BPO শিল্পে, কোম্পানিগুলো কর্মীদের পুনরাবৃত্তিমূলক কাজ সম্পাদনের পরিবর্তে AI সিস্টেম পরিচালনা ও বৃদ্ধির ভূমিকার জন্য দক্ষতা বৃদ্ধি করছে।

AI সরঞ্জামগুলো ব্যাপক হয়ে উঠলে, স্কেল এবং খরচ দক্ষতার মতো ঐতিহ্যগত বাধাগুলো হ্রাস পায়। EY-এর CEO আউটলুক সার্ভের অন্তর্দৃষ্টি ইঙ্গিত দেয় যে ব্যবসায়িক নেতারা ক্রমবর্ধমানভাবে AI-কে প্রতিভার বিকল্প হিসেবে নয়, বরং ভূমিকা পুনর্গঠনের একটি অনুঘটক হিসেবে দেখছেন, যার জন্য পুনঃদক্ষতা প্রয়োজন এবং কর্মীদের আরও বেশি উৎপাদনশীলতা ও কৌশলগত প্রভাবের সাথে কাজ করতে সক্ষম করে।

ফিলিপাইনের ব্যবসাগুলোর চ্যালেঞ্জ হলো নতুন প্রযুক্তিগুলোকে একটি সুসংগত পরিচালন মডেলে সংহত করা। এর জন্য নেতৃত্বের প্রতিশ্রুতি, সাংস্কৃতিক পরিবর্তন, টেকসই বিনিয়োগ এবং সাংগঠনিক কাঠামো পুনর্বিবেচনা করার ইচ্ছা প্রয়োজন।

সরকারি নীতি সবসময় একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। ফিলিপাইন ডেভেলপমেন্ট প্ল্যান ২০২৩-২০২৮ ডিজিটাল রূপান্তরকে একটি মূল অর্থনৈতিক চালক হিসেবে চিহ্নিত করে, যার অগ্রাধিকারে রয়েছে সম্প্রসারিত সংযোগ, উদ্ভাবনের প্রচার এবং ডিজিটাল দক্ষতার বিকাশ। তবে, বিশেষত নগর কেন্দ্রের বাইরে, অবকাঠামো এবং বাস্তবায়নের ফাঁক থেকেই যায়।

সুপারফ্লুইড এন্টারপ্রাইজে যাওয়া একটি কৌশলগত রূপান্তর, শুধু একটি প্রযুক্তিগত আপগ্রেড নয়। যে কোম্পানিগুলো সফল হবে তারা ঘর্ষণ দূর করবে, সিদ্ধান্ত গ্রহণ ত্বরান্বিত করবে এবং ক্রমাগত অভিযোজিত হবে। গতি ও জটিলতা দ্বারা সংজ্ঞায়িত একটি বিশ্বে, তরলতা হলো প্রতিযোগিতার নতুন মান।

এই মেগাট্রেন্ডস সিরিজের পরবর্তী নিবন্ধটি হিউম্যান-মেশিন হাইব্রিডের ধারণা নিয়ে আলোচনা করবে, যা কল্পনা করে প্রযুক্তি মানুষের সক্ষমতা প্রসারিত করলে কী ঘটে।

এই নিবন্ধটি শুধুমাত্র সাধারণ তথ্যের জন্য এবং তথ্য ও পরিস্থিতি যেখানে প্রয়োজন সেখানে পেশাদার পরামর্শের বিকল্প নয়। উপরে প্রকাশিত মতামত ও দৃষ্টিভঙ্গি লেখকের নিজস্ব এবং SGV & Co.-এর মতামত প্রতিনিধিত্ব করে না।

Marie Stephanie C. Tan-Hamed হলেন SGV & Co.-এর কৌশল, অর্থনৈতিক গবেষণা এবং সরকার ও অবকাঠামো বিভাগের প্রধান।