لماذا يختار المزيد من العمال المهاجرين في ليسوتو شركات التكنولوجيا المالية لإرسال الأموال إلى الوطن

كل شهر، تُرسل مامبي سيما، عاملة منزلية مقيمة في جوهانسبرغ، جزءًا من راتبها إلى عائلتها في ليسوتو.

تُغطي هذه الأموال رسوم المدارس والمواد الغذائية وسائر نفقات المنزل. لسنوات طويلة، كان إرسال الأموال عبر الحدود أمرًا يسيرًا. ثم بدأت العملية تستغرق وقتًا أطول وتستلزم خطوات إضافية.

"حين ازداد تعقيد الإجراءات المصرفية، خشيت ألا تصل الأموال إلى عائلتي في الوقت الذي تحتاجها فيه أشد الحاجة"، قالت سيما لـ TechCabal. "قررت تجربة Mukuru بعد أن أوصتني به صديقة. كان التسجيل سهلًا، واستطعت إرسال الأموال دون تلك الشكوك التي بدأت أعانيها في مكان آخر."

هذه الأم البالغة من العمر 53 عامًا والتي لها طفلان، هي واحدة من عدد متزايد من المهاجرين الباسوتو البالغ عددهم المُقدَّر 400,000 شخص في جنوب أفريقيا، الذين يلجؤون إلى شركات التكنولوجيا المالية كـ Mukuru وSasai وRia Money وhello Paisa مع تزايد تعقيد المدفوعات العابرة للحدود. يُسلط هذا التحول الضوء على كيفية إعادة التغييرات التنظيمية تشكيل سلوك المستهلكين وتوسيع الدور الذي تؤديه شركات التكنولوجيا المالية في المدفوعات الإقليمية.

في عام 2025، أدخل بنك الاحتياطي لجنوب أفريقيا (SARB) تغييرات طالت التحويلات الإلكترونية للأموال (EFTs) العابرة للحدود ذات القيمة المنخفضة ضمن منطقة النقد المشتركة (CMA)، وفرضت اشتراطات أكثر صرامة للمعالجة والتحقق لبعض المعاملات. وتضم منطقة النقد المشتركة كلًا من جنوب أفريقيا وليسوتو وناميبيا وإسواتيني.

صُمِّمت هذه الإجراءات لتعزيز ضوابط مكافحة غسل الأموال، والحد من تدفقات الأموال غير المشروعة، وتحسين الامتثال للمعايير المالية الدولية.

وبينما تهدف هذه التغييرات إلى تحسين الرقابة على النظام المالي، فإنها أضافت كذلك قدرًا من التعقيد لبعض المستهلكين المعتادين على تحويل الأموال بين جنوب أفريقيا وليسوتو بأدنى قدر من الوثائق. وفي بعض الحالات، واجه المستخدمون اشتراطات تحقق إضافية وأوقات معالجة أطول.

بالنسبة لليسوتو، حيث تُعدّ التحويلات المالية مصدرًا مهمًا للدخل الأسري، فإن هذه التغييرات ذات تداعيات مباشرة. ووفقًا لبيانات البنك الدولي، تمثل التحويلات الشخصية ما يقارب 20.9% من الناتج المحلي الإجمالي لليسوتو. وتُقدِّر إحصاءات جنوب أفريقيا أن الـ 400,000 باسوتو المقيمين والعاملين في جنوب أفريقيا يشكلون نحو 11% من إجمالي المهاجرين في البلاد.

تقول شركة Mukuru ومقرها كيب تاون، وهي شركة تكنولوجيا مالية عالمية تدّعي خدمة أكثر من 17 مليون شخص في أفريقيا وأوروبا وآسيا وأمريكا الشمالية، إن حظر بنك الاحتياطي (SARB) على التحويلات الإلكترونية EFTs إلى دول منطقة النقد المشتركة CMA قد جذب عملاء جددًا كانوا يعتمدون في السابق على القنوات المصرفية التقليدية. وتُعدّ Mama Money وShoprite وZaca التابعة لـ Nedbank من أبرز خدمات تحويل الأموال الأخرى التي دخلت سوق ليسوتو.

"تاريخيًا، كانت Mukuru تركز على خدمة العملاء غير المصرفيين، لكننا نلاحظ الآن أن حتى العملاء المصرفيين يواجهون صعوبات عند محاولة إرسال الأموال إلى ديارهم"، قال ماليسيلي موهابينياني، مدير Mukuru القُطري لليسوتو.

أطلقت الشركة ممر جنوب أفريقيا–ليسوتو عام 2016، وتعمل حاليًا عبر 22 ممرًا للتحويلات المالية حول العالم. ووفقًا لموهابينياني، تشهد الشركة اهتمامًا متزايدًا من العملاء الباحثين عن بدائل لقنوات الدفع التقليدية العابرة للحدود.

التكلفة عامل آخر. 

بالنسبة لتابيسو نتونيا، عامل المناجم في مقاطعة فري ستيت، فإن ما يهمه أكثر من أي شيء هو أن تصل الأموال إلى عائلته بسرعة.

"حين تنتظر عائلتك أموالًا لشراء الطعام أو دفع الفواتير، تحتاج أن تعرف أنها ستصل دون تأخير. السفر إلى المنزل لمجرد إيصال المال لعائلتي مكلف، وحمل النقد ليس خيارًا مثاليًا"، قال.

وافقت موروسي كوالي، مديرة تسويق Sasai Econet للخدمات المالية، نتونيا على أن الراحة والسهولة هي أحد الأسباب الرئيسية التي تدفع العمال المهاجرين بصورة متزايدة إلى اختيار خدمات التحويل المالي القائمة على التكنولوجيا المالية.

"بالنسبة لكثير من العمال المهاجرين، السهولة هي المفتاح"، قالت. "يمكنهم إرسال الأموال إلى ديارهم مطمئنين إلى أن المستفيدين يستطيعون الوصول إلى الأموال فورًا عبر محفظة أو شبكة وكلاء، دون الحاجة إلى قطع مسافات طويلة أو التعامل مع إجراءات مصرفية متعددة"، أضافت.

غير أن بنك Access Bank يقول إن أعماله في تحويل الأموال إلى ليسوتو ظلت في معظمها إيجابية رغم التغييرات التنظيمية والمنافسة من منصات المدفوعات الرقمية. ووصف ناكو بولوتي، رئيس التحويلات الدولية في البنك، ليسوتو بأنه ممر مهم، وقال إن البنك واصل خدمة هذا السوق بفاعلية.

"بصفتنا بنكًا، لم يكن هناك أي تأثير ملحوظ علينا، لأن ديناميكيات سوقنا تختلف نوعًا ما عن تلك الخاصة بشركات التحويل المالي. وذلك لأن مدفوعاتنا العابرة للحدود تتم على مستوى أكثر رسمية"، قال.